Política de Privacidad

Servicios de seguros de salud, LLC
Última actualización: Agosto de 2026

Healthedly Insurance Services, LLC (“Healthedly”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita healthedly.com , envía información a través de nuestro sitio web, se comunica con nosotros, solicita información sobre productos o servicios de seguros o interactúa de cualquier otra manera con Healthedly.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. La información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente, incluyendo:

Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono o móvil
Dirección
Información relacionada con productos o servicios de seguros en los que usted ha manifestado interés.
Información enviada en relación con una consulta, cotización, solicitud, inscripción o solicitud de servicio de seguros.
Preferencia de comunicacion
Información enviada a través de formularios web, registros, encuestas u otras interacciones.
Cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente

Dependiendo del producto o servicio de seguro solicitado, se podrá recopilar información adicional cuando sea razonablemente necesario para ayudar con su solicitud, inscripción u otros servicios relacionados con el seguro.

También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, que incluye:

Dirección IP
Información del navegador y dispositivo
Sistema operativo
Sitio web de referencia
Páginas visitadas
Interacciones del sitio web
Las cookies y tecnologías similares
Información general sobre el uso del sitio web

Recomendamos a los usuarios que no envíen información altamente sensible a través de los formularios de contacto generales del sitio web, a menos que se les solicite específicamente mediante un proceso adecuado.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información personal para:

Responder a consultas y solicitudes
Proporcionar información sobre seguros de salud, seguros de vida y productos y servicios relacionados.
Ayudar con cotizaciones de seguros, solicitudes, inscripciones o solicitudes de servicio.
Le pondremos en contacto con un agente o representante de seguros debidamente autorizado.
Proporcionar servicio y soporte al cliente
Comunicar información sobre la inscripción, fechas límite, recordatorios y actualizaciones.
Enviar comunicaciones que hayas solicitado o para las que hayas dado tu consentimiento.
Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del cliente.
Analizar el tráfico y el uso del sitio web
Mantener registros comerciales y de cumplimiento adecuados.
Prevenir fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad.
Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Healthedly no vende ni alquila su información personal.

3. Información relacionada con los seguros

Healthedly Insurance Services, LLC proporciona información y servicios relacionados con seguros de salud, seguros de vida y otros productos o servicios de seguros que puedan estar disponibles a través de Healthedly y/o agentes de seguros autorizados.

La disponibilidad, los requisitos de elegibilidad, las primas, los beneficios, la cobertura, las limitaciones, las exclusiones y las condiciones de los productos de seguros pueden variar según la compañía aseguradora, el producto, la ubicación, los requisitos de elegibilidad y las circunstancias individuales.

El envío de información a través de nuestro sitio web no garantiza la elegibilidad, la inscripción, la cobertura, los beneficios, las primas ni la emisión de una póliza de seguro.

La cobertura del seguro está sujeta a los términos, condiciones, requisitos de elegibilidad, requisitos de suscripción (cuando corresponda) y la legislación aplicable de la aseguradora correspondiente.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Healthedly puede utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares para respaldar la funcionalidad del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web, comprender las interacciones de los usuarios y medir la efectividad del marketing.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su navegador o dispositivo.

Dependiendo de las herramientas utilizadas en nuestro sitio web, las cookies y tecnologías similares pueden incluir:

Galletas necesarias
Cookies funcionales
Cookies de Analytics
Cookies de marketing y publicidad

Algunos proveedores de servicios externos, plataformas de análisis o plataformas publicitarias pueden utilizar cookies o tecnologías similares en relación con nuestro sitio web.

En los casos que corresponda, puede gestionar sus preferencias de cookies a través de las herramientas de consentimiento de cookies de nuestro sitio web o mediante la configuración de su navegador.

Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

La información móvil y los datos de suscripción a SMS no se compartirán, venderán ni alquilarán a terceros ni a empresas afiliadas con fines de marketing o promoción bajo ninguna circunstancia.

5. Intercambio de información

Healthedly no vende ni alquila información personal.

Podemos divulgar cierta información personal cuando sea razonablemente necesario para:

Agentes o representantes de seguros autorizados que le ayudarán con su solicitud.
Las compañías aseguradoras, cuando sea necesario, para proporcionar los servicios relacionados con seguros solicitados.
Proveedores de servicios que dan soporte a nuestras operaciones comerciales
Proveedores de alojamiento web y tecnología
Plataformas de gestión de relaciones con los clientes
Proveedores de servicios de análisis y publicidad
Proveedores de servicio al cliente
asesores profesionales
Contratistas y consultores
organismos gubernamentales, autoridades reguladoras, tribunales o fuerzas del orden cuando así lo exija la ley o un proceso legal.
Proteger a Healthedly, a nuestros usuarios, clientes, agentes, socios comerciales y demás personas contra el fraude, el mal uso, las amenazas a la seguridad o las actividades ilícitas.

La información también podrá ser divulgada cuando usted nos lo indique o autorice.

Los proveedores de servicios solo podrán recibir información en la medida en que sea razonablemente necesario para prestar servicios en nuestro nombre y se espera que protejan adecuadamente la información que reciban.

Información sobre móviles y SMS

La información de consentimiento para el envío de SMS solo podrá facilitarse a los proveedores de servicios operativos que nos ayudan a operar y ofrecer nuestro programa de mensajería, como proveedores de telecomunicaciones, plataformas de mensajería y proveedores de tecnología, únicamente en la medida necesaria para prestar dichos servicios.

6. Privacidad de los mensajes SMS y de texto

Si usted acepta expresamente recibir mensajes SMS/de texto de Healthedly Insurance Services, LLC, podemos recopilar y utilizar su número de teléfono móvil y los registros de consentimiento relacionados para proporcionarle las comunicaciones que ha solicitado o para las que ha dado su consentimiento.

Los mensajes pueden incluir:

Información sobre productos y servicios de seguros de salud o de vida.
Respuestas a consultas
Información sobre presupuestos o planes
Recordatorios y actualizaciones de inscripción
Recordatorios de citas o seguimiento
Comunicaciones de atención al cliente
Notificaciones relacionadas con el servicio
Comunicaciones promocionales cuando usted haya dado su consentimiento para recibirlas.
Otras comunicaciones compatibles con el consentimiento que usted proporciona

Información recopilada

Cuando usted acepta recibir comunicaciones por SMS, podemos recopilar:

número de teléfono móvil
Método de suscripción voluntaria
Fecha y hora del consentimiento
Registros de consentimiento
Información de entrega de mensajes
Respuestas e interacciones por SMS
STOP y otras solicitudes de exclusión voluntaria
Solicitudes de AYUDA

Podemos conservar los registros pertinentes cuando sea razonablemente necesario para el servicio al cliente, las operaciones comerciales, la seguridad o el cumplimiento normativo.

Uso de la información de SMS

La información relacionada con los SMS puede utilizarse para:

Enviar los mensajes que solicitaste o para los que diste tu consentimiento.
Responder a consultas
Proporcione información sobre productos o servicios de seguros.
Comunicar actualizaciones sobre la inscripción o el servicio
Brindar soporte al cliente
Enviar comunicaciones promocionales cuando hayas dado tu consentimiento para recibirlas.
Procesar solicitudes de ALTO y AYUDA
Mantener registros de consentimiento y exclusión voluntaria.
Gestionar nuestro programa de mensajería SMS
Cumplir con los requisitos legales y de cumplimiento aplicables.

Compartir información por SMS

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros, excepto con los proveedores de servicios operativos que colaboran en la entrega de mensajes.

Entre los proveedores de servicios operativos pueden figurar proveedores de telecomunicaciones, plataformas de mensajería y proveedores de tecnología que ayudan a Healthedly a operar y ofrecer su programa de mensajería SMS.

Estos proveedores de servicios operativos solo podrán procesar información móvil en la medida en que sea razonablemente necesario para prestar servicios de mensajería y entrega en nuestro nombre.

Consentimiento

Los mensajes SMS/de texto se envían después de que usted otorgue el consentimiento expreso correspondiente.

Cuando se solicita el consentimiento a través de nuestro sitio web mediante una casilla de verificación por SMS, esta no aparece marcada ni preseleccionada . Debe marcarla expresamente para dar su consentimiento.

El consentimiento para recibir mensajes SMS/de texto no es una condición de compra.

Frecuencia y tasas de mensajes

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Optar por no participar

Puedes optar por no recibir mensajes SMS/de texto en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP a un mensaje de Healthedly.

Tras enviar una solicitud de baja, es posible que reciba un mensaje de confirmación final que indica que su suscripción se ha cancelado. Ya no recibirá mensajes a través del programa de mensajería correspondiente, a menos que vuelva a suscribirse posteriormente.

Ayuda

Para obtener ayuda por SMS/mensaje de texto, responda AYUDA a un mensaje de Healthedly.

También puede contactarnos en support@healthedly.com o al (855) 522-2201.

Los operadores inalámbricos no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

Para obtener información adicional sobre nuestro programa de mensajería SMS, consulte nuestros Términos y condiciones de SMS.

7. Comunicaciones de marketing

Cuando lo permita la legislación aplicable y sobre la base del consentimiento u otro fundamento legal aplicable a la comunicación, Healthedly podrá comunicarse con usted para informarle sobre productos de seguros, servicios, oportunidades de inscripción, información de la empresa u otras ofertas relevantes.

Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales por correo electrónico que correspondan utilizando el enlace para darse de baja que se proporciona en la comunicación.

Para recibir mensajes SMS/de texto, responda STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda.

El consentimiento para recibir mensajes SMS/de texto con fines comerciales no es una condición para la compra de ningún producto o servicio.

8. Su acceso y control sobre la información

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener ciertos derechos con respecto a la información personal que mantenemos sobre usted.

Estas pueden incluir la capacidad de:

Solicitar acceso a cierta información personal
Solicitar la corrección de información personal inexacta
Solicitar la eliminación de cierta información personal
Solicitar información sobre cómo se utiliza o divulga cierta información personal.
Retirar ciertos consentimientos otorgados previamente
Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing correspondientes

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales, requisitos de verificación de identidad, obligaciones de mantenimiento de registros de seguros y otros requisitos aplicables.

Para enviar una solicitud de privacidad, póngase en contacto con Healthedly utilizando la información que se proporciona al final de esta política.

9. Seguridad de los datos

Healthedly utiliza medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida o el uso indebido.

Cuando proceda, la información sensible transmitida electrónicamente podrá protegerse mediante cifrado y otras tecnologías de seguridad.

El acceso a la información personal puede estar restringido al personal, contratistas, proveedores de servicios u otras partes autorizadas que razonablemente requieran dicho acceso para el desempeño de sus responsabilidades.

Sin embargo, ningún sitio web, transmisión electrónica, red o sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada a través de nuestro sitio web o sistemas.

10. Conservación de los datos

Podemos conservar la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Cumplir con los fines para los que fue recopilado.
Responder a las solicitudes
Proporcionar servicios relacionados con seguros
Mantener registros comerciales y de cumplimiento adecuados.
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias
Resolver disputas
Hacer cumplir los acuerdos
Proteger nuestros intereses legítimos

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y los requisitos aplicables en materia de seguros, contratos, leyes o normativas.

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o destruirla de forma segura de acuerdo con nuestras prácticas y la legislación aplicable.

11. Formularios de registro y del sitio web

Ciertas áreas, servicios o funciones del sitio web pueden requerir que usted envíe información a través de un formulario de registro o del sitio web.

La información solicitada puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, intereses en materia de seguros u otra información razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente o responder a su solicitud.

Proporcionar un número de teléfono a través de un formulario en un sitio web no constituye, por sí solo, un consentimiento para recibir mensajes SMS/de texto con fines de marketing, cuando se requiere un consentimiento expreso.

Cuando se solicita el consentimiento para recibir SMS mediante una casilla de verificación, esta no estará marcada ni preseleccionada y requerirá una acción afirmativa por parte del usuario.

12. Encuestas, promociones y concursos

De vez en cuando, Healthedly puede ofrecer encuestas voluntarias, promociones, concursos o actividades similares.

La participación es voluntaria. La información solicitada puede incluir datos de contacto, información demográfica u otra información razonablemente relacionada con la actividad correspondiente.

La información recopilada podrá utilizarse para gestionar la actividad, contactar con los participantes o ganadores, entregar premios cuando corresponda, analizar los resultados o mejorar nuestros productos y servicios.

Las reglas o condiciones adicionales que sean aplicables se proporcionarán con la promoción o el concurso, según corresponda.

13. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, compañías de seguros, plataformas o servicios operados por terceros.

Healthedly no controla ni es responsable del contenido, la seguridad, la disponibilidad, las prácticas de privacidad ni los términos de los sitios web o servicios de terceros.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y los términos de los sitios web y servicios de terceros antes de proporcionarles información personal.

14. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años a través de los servicios generales de nuestro sitio web.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años de una manera que no se ajusta a la legislación aplicable, tomaremos las medidas razonables para abordar o eliminar dicha información de forma adecuada.

15. Sin asesoramiento médico

La información disponible a través del sitio web de Healthedly se proporciona con fines informativos generales y no debe interpretarse como consejo médico, diagnóstico o tratamiento.

La información relacionada con los seguros no debe utilizarse como sustituto del consejo de un profesional sanitario debidamente autorizado en materia de atención médica.

Si tiene alguna pregunta sobre su salud o tratamiento médico, consulte con un profesional sanitario debidamente cualificado.

16. Exención de responsabilidad del seguro

La información que aparece en este sitio web sobre productos de seguros, planes, primas, beneficios, redes, cobertura, requisitos de elegibilidad o inscripción se proporciona con fines informativos generales y puede estar sujeta a cambios.

La cobertura de seguro real se rige por la póliza de seguro aplicable, los documentos del plan, los términos de la compañía aseguradora, los requisitos de elegibilidad y la legislación aplicable.

Healthedly no garantiza que ningún producto de seguro en particular esté disponible o sea apropiado para todas las personas.

17. Transferencias comerciales

Si Healthedly participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos o transacción comercial similar, cierta información comercial y personal podrá transferirse como parte de dicha transacción, con sujeción a la legislación aplicable.

La información móvil y los datos de suscripción a SMS no se venderán, alquilarán ni transferirán a terceros ni a empresas afiliadas para fines de marketing o promoción.

18. Cambios a esta Política de privacidad

Healthedly podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales aplicables.

Cuando se produzcan cambios sustanciales, podremos actualizar la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta página y proporcionar un aviso adicional cuando así lo exija la legislación aplicable.

La versión más reciente de esta Política de Privacidad estará disponible en nuestro sitio web.

19. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o la información personal asociada a usted, póngase en contacto con:

Servicios de seguros de salud, LLC
Sitio web: healthedly.com
Correo electrónico: soporte@healthedly.com
Teléfono: (855) 522-2201

Para obtener ayuda por SMS/mensaje de texto, responda AYUDA a un mensaje de texto de Healthedly.

Para dejar de recibir mensajes SMS/de texto, responda STOP.

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