Términos y condiciones de SMS
Servicios de seguros de salud, LLC
Última actualización: Agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones de SMS (“Términos de SMS”) rigen las comunicaciones por SMS y MMS de Healthedly Insurance Services, LLC (“Healthedly”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).
Al optar voluntariamente por recibir mensajes SMS/de texto de Healthedly, usted acepta estos Términos de SMS.
1. Consentimiento para recibir SMS/mensajes de texto
Al proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar expresamente nuestro programa de mensajería SMS, usted da su consentimiento para recibir mensajes SMS y/o MMS de Healthedly Insurance Services, LLC al número de teléfono móvil que proporcione.
Cuando lo permita la legislación aplicable y de conformidad con el consentimiento que usted otorgue, se podrán enviar mensajes utilizando tecnología de mensajería automatizada.
Los mensajes pueden incluir:
- Información sobre productos y servicios de seguros de salud y de vida.
- Respuestas a consultas
- Información sobre presupuestos o planes
- Recordatorios y actualizaciones de inscripción
- Recordatorios de citas o seguimiento
- Comunicaciones de atención al cliente
- Notificaciones relacionadas con el servicio
- Ofertas promocionales y comunicaciones de marketing
- Otras comunicaciones que usted ha solicitado o para las que ha dado su consentimiento.
El consentimiento para recibir mensajes SMS/de texto no es una condición de compra.
2. Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes puede variar en función de sus interacciones con Healthedly, los productos o servicios que solicite, su actividad de registro y las comunicaciones a las que se haya suscrito.
3. Tarifas de mensajes y datos
Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.
Usted es responsable de cualquier cargo por mensajes, datos u otros cargos impuestos por su operador de telefonía móvil de acuerdo con su plan de servicio móvil.
Healthedly no cobra ninguna tarifa adicional únicamente por recibir mensajes a través de nuestro programa de mensajería SMS.
4. Cómo suscribirse
Puedes optar por recibir mensajes SMS/de texto proporcionando tu número de teléfono móvil y dando tu consentimiento de forma afirmativa a través de un método de suscripción disponible, que puede incluir:
- Completar un formulario en línea en healthedly.com
- Seleccionar afirmativamente una casilla de verificación de consentimiento para SMS
- Otorgar consentimiento por escrito
- Utilizando otro método de suscripción afirmativa aplicable ofrecido por Healthedly.
Cuando se solicita el consentimiento para recibir SMS a través de nuestro sitio web, la casilla de verificación no está marcada ni preseleccionada . Debe marcarla manualmente para dar su consentimiento para recibir mensajes SMS/de texto.
El simple hecho de proporcionar un número de teléfono no constituye, por sí solo, el consentimiento para recibir mensajes SMS de marketing cuando se requiere un consentimiento expreso.
5. Cómo darse de baja
Puedes optar por no recibir mensajes SMS/de texto de Healthedly en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP a cualquier mensaje SMS/de texto que recibas de nosotros.
Tras enviar una solicitud de baja, es posible que reciba un mensaje de confirmación único que le indicará que su suscripción se ha cancelado. No se le enviarán más mensajes SMS/de texto a través del programa de mensajería correspondiente a menos que vuelva a suscribirse posteriormente.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarle sobre sus preferencias de comunicación:
Correo electrónico: soporte@healthedly.com
Teléfono: (855) 522-2201
El hecho de optar por no recibir comunicaciones por SMS no implica necesariamente la exclusión del correo electrónico, el teléfono u otras formas de comunicación para las que haya dado su consentimiento por separado o que estén permitidas por la ley aplicable.
6. Ayudar
Para obtener ayuda con nuestro programa de mensajería SMS, responda AYUDA a un mensaje SMS/de texto de Healthedly.
También puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: soporte@healthedly.com
Teléfono: (855) 522-2201
7. Privacidad de la información móvil y los SMS
Nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que participan en nuestro programa de mensajería SMS.
No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros, excepto con los proveedores de servicios operativos que colaboran en la entrega de mensajes.
La información móvil y los datos de suscripción a SMS no se compartirán, venderán ni alquilarán a terceros ni a empresas afiliadas con fines de marketing o promoción bajo ninguna circunstancia.
Los proveedores de servicios operativos pueden incluir proveedores de telecomunicaciones, plataformas de mensajería y proveedores de tecnología que ayudan a Healthedly a operar y distribuir su programa de mensajería SMS. Estos proveedores solo podrán procesar información móvil en la medida en que sea razonablemente necesario para prestar servicios de mensajería y entrega en nuestro nombre.
Su participación en nuestro programa de mensajería SMS también está sujeta a la Política de Privacidad de Healthedly.
8. Información de SMS que podemos recopilar
Cuando usted opta por recibir mensajes SMS/de texto, podemos recopilar información razonablemente necesaria para administrar nuestro programa de mensajería, incluyendo:
- número de teléfono móvil
- Método de suscripción voluntaria
- Fecha y hora del consentimiento
- Registros de consentimiento
- Información de entrega de mensajes
- Respuestas e interacciones por SMS
- STOP y otras solicitudes de exclusión voluntaria
- Solicitudes de AYUDA
- Otra información razonablemente necesaria para administrar el programa de mensajería y mantener los registros de cumplimiento.
Podemos conservar los registros de consentimiento y mensajería pertinentes para fines comerciales legítimos, de atención al cliente, de seguridad y de cumplimiento normativo.
9. Cómo se utiliza la información de los SMS
La información relacionada con los SMS puede utilizarse para:
- Enviar los mensajes que solicitaste o para los que diste tu consentimiento.
- Responder a consultas
- Proporcione información sobre productos o servicios de seguros.
- Comunicar actualizaciones sobre la inscripción o el servicio
- Brindar soporte al cliente
- Enviar comunicaciones promocionales cuando hayas dado tu consentimiento para recibirlas.
- Procesar solicitudes de ALTO y AYUDA
- Mantener registros de consentimiento y exclusión voluntaria.
- Operar y administrar nuestro programa de mensajería SMS.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
La información de los SMS se gestionará de acuerdo con las limitaciones de privacidad descritas en estas Condiciones de SMS y en nuestra Política de Privacidad.
10. Operadores participantes y entrega de mensajes
Nuestro programa de mensajería SMS es compatible con muchos de los principales operadores de telefonía móvil de EE. UU., pero no se garantiza su disponibilidad a través de todos los operadores, dispositivos, planes de servicio o ubicaciones geográficas.
Los operadores inalámbricos no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
La entrega de mensajes está sujeta a la transmisión por parte de su operador de telefonía móvil, operador de red y otros proveedores de telecomunicaciones, y no se puede garantizar.
11. Responsabilidades del usuario
Al aceptar, usted declara ser el suscriptor, titular de la cuenta o usuario habitual del número de teléfono móvil que proporciona y que está autorizado a dar su consentimiento para recibir mensajes SMS/de texto en ese número.
Usted acepta proporcionar un número de teléfono móvil válido.
Si su número de teléfono móvil cambia, se desconecta o se asigna a otra persona, debe darse de baja antes de dejar de usar el número o notificar a Healthedly para que podamos actualizar nuestros registros adecuadamente.
12. Comunicaciones de seguros
Los mensajes SMS/de texto pueden contener información general sobre productos de seguros de salud o de vida, oportunidades de inscripción, servicios o asuntos relacionados.
La disponibilidad, los requisitos de elegibilidad, las primas, los beneficios, la cobertura, las limitaciones y los términos de los productos de seguros pueden variar según la compañía aseguradora, el producto, la ubicación, los requisitos de elegibilidad y las circunstancias individuales.
Recibir un mensaje SMS/de texto de Healthedly no garantiza la elegibilidad, la inscripción ni la emisión de ningún producto o cobertura de seguro.
13. Servicio disponible
Nuestro programa de mensajería SMS se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
La entrega de mensajes puede verse afectada por la disponibilidad del operador de telefonía móvil, las condiciones de la red, la compatibilidad del dispositivo, las interrupciones del servicio u otros factores ajenos al control de Healthedly.
No podemos garantizar que todos los mensajes SMS/de texto se entreguen correctamente o de forma inmediata.
14. Seguridad
Healthedly utiliza medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información asociada con nuestro programa de mensajería SMS contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida o el uso indebido.
Sin embargo, no se puede garantizar que las comunicaciones por SMS y otras transmisiones electrónicas sean completamente seguras.
No envíe números de la Seguridad Social, información de tarjetas de pago, contraseñas, información médica detallada u otra información altamente sensible a través de SMS, a menos que se le indique específicamente que utilice un método seguro adecuado.
15. Cambios a estos Términos
Healthedly podrá modificar su programa de mensajería SMS o actualizar periódicamente estos Términos de SMS para reflejar los cambios en nuestros servicios, prácticas, tecnología o requisitos legales.
Cuando se produzcan cambios sustanciales, podremos actualizar la fecha de “Última actualización” y proporcionar un aviso adicional cuando así lo exija la legislación aplicable.
La versión actual de estas Condiciones de SMS estará disponible a través de nuestro sitio web.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Healthedly Insurance Services, LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos que surjan de o estén relacionados con el uso de nuestro programa de mensajería SMS.
Nada de lo estipulado en estas Condiciones de SMS pretende excluir o limitar la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
17. Legislación aplicable
Estos Términos de SMS se regirán por las leyes del estado en el que Healthedly Insurance Services, LLC esté constituida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto cuando la ley federal aplicable u otra ley aplicable disponga lo contrario.
18. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos Términos y condiciones de SMS o al programa de mensajería SMS de Healthedly, comuníquese con:
Servicios de seguros de salud, LLC
Sitio web: healthedly.com
Correo electrónico: soporte@healthedly.com
Teléfono: (855) 522-2201
Para obtener ayuda por SMS, responda AYUDA.
Para dejar de recibir mensajes SMS/de texto, responda STOP.
