La nueva tendencia de usar chatbots para el cuidado de la salud
En los últimos años se ha producido un auge en el uso de los chatbots sanitarios. Estos asistentes virtuales funcionan con inteligencia artificial que puede interactuar con los usuarios a través de plataformas de mensajería o aplicaciones móviles. Estos chatbots tienen el potencial de revolucionar la forma en que accedemos a la atención médica, haciéndola más conveniente, asequible y eficiente.
Uno de los principales beneficios de los chatbots de atención médica es que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Esto significa que los pacientes pueden obtener asesoramiento o asistencia médica en cualquier momento del día o de la noche, sin tener que esperar a una cita médica o visitar una sala de emergencias. Esto es particularmente útil para las personas que viven en áreas rurales o desatendidas. En estas áreas, el acceso a la atención médica puede ser limitado. También puede ser un salvavidas para aquellos que necesitan atención médica urgente pero no pueden salir de casa debido a una discapacidad o enfermedad.
Otra ventaja de los chatbots de atención médica es su capacidad para clasificar a los pacientes.
Al hacer preguntas y recopilar información sobre los síntomas de un paciente, un chatbot puede determinar la gravedad del problema y brindar el asesoramiento o la derivación adecuados. Esto puede ayudar a reducir la carga de los departamentos de emergencia. Estos departamentos a menudo están superpoblados y estirados hasta sus límites. También puede ayudar a garantizar que los pacientes con afecciones más graves sean vistos antes por un médico. No más esperas para una cita de rutina.
Además de brindar asesoramiento médico, los chatbots de atención médica también pueden ayudar con el manejo de medicamentos.
Pueden recordar a los pacientes que tomen sus medicamentos, proporcionar información sobre la dosis y los efectos secundarios, e incluso alertar a los pacientes sobre posibles interacciones con otros medicamentos que estén tomando. Esto puede ayudar a mejorar la adherencia a los planes de tratamiento y prevenir errores de medicación, que pueden ser un problema grave en la industria de la salud.
Es cierto que los chatbots de atención médica tienen el potencial de ser muy útiles. De todos modos, es importante reconocer que no reemplazan a los médicos humanos. No son capaces de diagnosticar o tratar condiciones médicas. Por lo tanto, no deben utilizarse como única fuente de información médica. En cambio, deben verse como una herramienta para complementar y apoyar los sistemas de salud tradicionales.
A pesar de sus limitaciones, el uso de chatbots para el cuidado de la salud está creciendo rápidamente. Según un informe de Accenture, se espera que el mercado de estos chatbots alcance los 9.4 millones de dólares para 2021. Se espera que el número de usuarios alcance los 1.25 millones. Este crecimiento está siendo impulsado por una serie de factores. Esto incluye la creciente adopción de aplicaciones de mensajería, el aumento del costo de la atención médica. También incluye la creciente demanda de servicios de salud convenientes y accesibles.
Entonces, ¿qué depara el futuro para los chatbots de atención médica?
Es difícil decirlo con seguridad. Sin embargo, parece probable que continúen volviéndose más sofisticados y capaces con el tiempo. A medida que más y más personas usen estos chatbots, los datos que generan se utilizarán para mejorar los algoritmos. En consecuencia, esto los hará más precisos y efectivos. También es posible que veamos el desarrollo de chatbots especializados para diferentes campos médicos, como la salud mental o la atención primaria.
Una cosa que parece segura es que el auge de los chatbots de atención médica llegó para quedarse. Si bien no son una panacea para todos los problemas que enfrenta el sistema de salud, tienen el potencial de marcar una diferencia real en la vida de los pacientes. ¿Está buscando consejo médico, un recordatorio para tomar su medicamento o simplemente alguien con quien hablar? Un chatbot de atención médica podría ser un recurso valioso.
Aquí en Healthedly estamos aquí para ayudarlo a obtener la cobertura de atención médica adecuada.