Xu hướng mới sử dụng Chatbots chăm sóc sức khỏe
Trong những năm gần đây, đã có sự bùng nổ trong việc sử dụng chatbot chăm sóc sức khỏe. Những trợ lý ảo này được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo có thể tương tác với người dùng thông qua nền tảng nhắn tin hoặc ứng dụng di động. Những chatbot này có khả năng cách mạng hóa cách chúng ta tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giúp việc chăm sóc sức khỏe trở nên thuận tiện, giá cả phải chăng và hiệu quả hơn.
Một trong những lợi ích chính của chatbot chăm sóc sức khỏe là chúng có sẵn 24/7.
Điều này có nghĩa là bệnh nhân có thể nhận được tư vấn hoặc hỗ trợ y tế bất cứ lúc nào, ngày hay đêm, mà không cần phải đợi cuộc hẹn với bác sĩ hoặc đến phòng cấp cứu. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người sống ở vùng nông thôn hoặc khu vực chưa được phục vụ. Ở những khu vực này, khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể bị hạn chế. Nó cũng có thể là cứu cánh cho những người cần được chăm sóc y tế khẩn cấp nhưng không thể rời khỏi nhà do khuyết tật hoặc bệnh tật.
Một ưu điểm khác của chatbot chăm sóc sức khỏe là khả năng phân loại bệnh nhân.
Bằng cách đặt câu hỏi và thu thập thông tin về các triệu chứng của bệnh nhân, chatbot có thể xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề và đưa ra lời khuyên hoặc giới thiệu phù hợp. Điều này có thể giúp giảm bớt gánh nặng cho các khoa cấp cứu. Các bộ phận này thường quá đông đúc và kéo dài đến giới hạn của họ. Nó cũng có thể giúp đảm bảo rằng những bệnh nhân mắc các bệnh nghiêm trọng hơn sẽ được bác sĩ khám sớm hơn. Không còn chờ đợi cho một cuộc hẹn thông thường.
Ngoài việc cung cấp lời khuyên y tế, chatbot chăm sóc sức khỏe cũng có thể giúp quản lý thuốc.
Họ có thể nhắc bệnh nhân uống thuốc, cung cấp thông tin về liều lượng và tác dụng phụ, thậm chí cảnh báo bệnh nhân về những tương tác tiềm ẩn với các loại thuốc khác mà họ đang dùng. Điều này có thể giúp cải thiện việc tuân thủ các kế hoạch điều trị và ngăn ngừa các sai sót về thuốc, đây có thể là một vấn đề nghiêm trọng trong ngành chăm sóc sức khỏe.
Đúng vậy, các chatbot chăm sóc sức khỏe có khả năng rất hữu ích. Bất chấp điều đó, điều quan trọng là phải nhận ra rằng họ không phải là sự thay thế cho các bác sĩ của con người. Họ không thể chẩn đoán hoặc điều trị các tình trạng y tế. Do đó, chúng không nên được sử dụng như một nguồn thông tin y tế duy nhất. Thay vào đó, chúng nên được xem như một công cụ để bổ sung và hỗ trợ các hệ thống chăm sóc sức khỏe truyền thống.
Bất chấp những hạn chế của chúng, việc sử dụng chatbot chăm sóc sức khỏe đang tăng lên nhanh chóng. Theo báo cáo của Accenture, thị trường cho các chatbot này dự kiến sẽ đạt 9.4 tỷ USD vào năm 2021. Số lượng người dùng dự kiến sẽ đạt 1.25 tỷ. Sự tăng trưởng này đang được thúc đẩy bởi một số yếu tố. Điều này bao gồm việc sử dụng ngày càng nhiều các ứng dụng nhắn tin, chi phí chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng. Nó cũng bao gồm nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe thuận tiện và dễ tiếp cận.
Vì vậy, điều gì sẽ xảy ra trong tương lai đối với các chatbot chăm sóc sức khỏe?
Thật khó để nói chắc chắn. Tuy nhiên, có vẻ như chúng sẽ tiếp tục trở nên phức tạp và có khả năng hơn theo thời gian. Khi ngày càng có nhiều người sử dụng các chatbot này, dữ liệu họ tạo ra sẽ được sử dụng để cải thiện các thuật toán. Do đó, điều này sẽ làm cho chúng chính xác và hiệu quả hơn. Cũng có thể chúng ta sẽ chứng kiến sự phát triển của các chatbot chuyên biệt cho các lĩnh vực y tế khác nhau, chẳng hạn như sức khỏe tâm thần hoặc chăm sóc ban đầu.
Một điều có vẻ chắc chắn là sự bùng nổ của chatbot chăm sóc sức khỏe vẫn sẽ tiếp tục. Mặc dù chúng không phải là thuốc chữa bách bệnh cho tất cả các vấn đề mà hệ thống chăm sóc sức khỏe đang đối mặt, nhưng chúng có khả năng tạo ra sự khác biệt thực sự trong cuộc sống của bệnh nhân. Bạn đang tìm kiếm lời khuyên y tế, lời nhắc uống thuốc hay chỉ cần ai đó để trò chuyện? Một chatbot chăm sóc sức khỏe có thể là một nguồn tài nguyên quý giá.
Chúng tôi ở đây tại Healthedly sẵn sàng giúp bạn có được bảo hiểm chăm sóc sức khỏe phù hợp.